Strom weg? Erst sicher eingrenzen, dann gezielt handeln.
Ein Stromausfall kann das Versorgungsnetz, das gesamte Gebäude oder nur einen Stromkreis betreffen. Wir helfen bei der sicheren Einordnung.
Akute Gefahr?
Bei Feuer, Rauch, sichtbaren Funken oder verletzten Personen Abstand halten und sofort 112 wählen.
Nicht jeder Stromausfall entsteht im eigenen Gebäude.
Prüfen Sie zuerst, ob Nachbargebäude oder die Straßenbeleuchtung ebenfalls betroffen sind. Bleibt die Störung auf Ihr Objekt oder einzelne Räume begrenzt, können Verteilung, Schutzschalter, Geräte oder Leitungen die Ursache sein. Öffnen Sie keine verplombten oder spannungsführenden Anlagenteile.
Strukturiert vom Anliegen zum Ergebnis.
Umgebung prüfen
Ist nur Ihr Gebäude oder auch die Nachbarschaft betroffen?
Gefahren erkennen
Bei Rauch, Brandgeruch, Funken oder Wärme Abstand halten.
Verteilung ansehen
Nur frei zugängliche Anzeigen und Schalter betrachten, nichts demontieren.
Verbraucher trennen
Auffällige Geräte nicht weiter benutzen und sicher ausstecken.
Notdienst anrufen
Situation, Adresse und betroffene Bereiche telefonisch schildern.
Ursache beheben
Nach Prüfung sichere Maßnahme oder Reparatur abstimmen.
Orientierung vor dem Termin.
Wenn auch Nachbargebäude oder größere Bereiche betroffen sind, liegt möglicherweise eine Netzstörung vor. Informieren Sie sich beim zuständigen Netzbetreiber.
Nein. Löst ein Schutzschalter erneut aus, sollte die Ursache fachlich geklärt werden. Wiederholtes Einschalten kann Risiken erhöhen.
Nein. Bei akuten Störungen bitte direkt die Notdienstnummer 0176 30429741 anrufen. Das Formular ist kein dauerhaft überwachter Notfallkanal.
Anliegen kurz schildern.
Ort, Situation und einige Fotos helfen bei der ersten Einordnung.